Nieuws & tips

Vakantietijd! Zijn jouw klanten goed op de hoogte?

Dat je zelf even aan het genieten bent van een vakantie, wil helaas niet zeggen dat al jouw klanten dat ook aan het doen zijn. Stel dus de mensen die contact opnemen met jou tijdens je vakantie goed op de hoogte en bereid je goed voor met de tips uit dit artikel.
 

• Vergeet allereerst niet je telefonische meldingen aan te passen! De beller weet dan direct waar hij of zij aan toe is. Dit geldt voor je zakelijke omgeving vaste telefonie en je mobiele telefoon.
   
• Heb je een direct nummer? We kunnen je directe nummer tijdelijk doorschakelen naar het hoofdnummer, of naar het nummer van een collega. Onze engineers pakken dat graag voor je op.
   
• Houd de mailer op de hoogte met een out-of-office bericht. Zo weten mensen die jou proberen te bereiken dat ze mogelijk iets later bericht krijgen dan dat ze gewend zijn. Het is handig om de volgende handvatten te hanteren:
  • Stel je bericht tijdig op en tijdig in. Goede voorbereiding geeft je een relaxte vibe voor je vakantie!
  • Voorkom een té standaard bericht en teveel negatieve woorden ("niet" komt al snel te veel voor...).
  • Voeg sowieso de volgende onderdelen toe: Periode van afwezigheid, wanneer je weer terug bent én erg belangrijk: hoe kunnen klanten met urgente zaken wél contact krijgen met een collega
  • En, zorg er voor dat je out-of-office weer uit staat zodra je weer vol nieuwe energie na je vakantie aan het werk bent!